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第27届茶文化节展馆服务保障工作措施有力

2019-5-1 17:54:45 本站原创 佚名 【字体:

伴随着此起彼伏的春潮,第27届茶文化节已接近尾声,作为承接此次茶文化节“四展”联办的大型展览场所,百花会展中心对展馆各项服务保障工作进行了严格管控,多措并举,既保证现场安全,又强化展馆服务,确保茶文化节期间各项活动圆满举办。

一、服务茶节贴心。本着“每办一次茶节,都有新的提升”的目标要求,百花会展公司一是建立展馆服务保障微信群,主动与林茶局、供销社、文旅局、农业局等牵头责任部门沟通,靠前服务,无缝对接;二是翻新维养展馆设施,对展馆地面西西米黄石材进行了打磨、清洗、美化和维养,对展馆内外墙面、地面破损石材进行了维修翻新,对百花会展中心主建筑外四周围栏进行了维护加固,对门厅、电梯、卫生间等重点区域进行了细致清洁,严格处理各处细节,为茶文化节提供一个美观、整洁、安全的场地环境;三是为满足布展需要,对加工区、装卸区、停车区等进行分区规划设置,升级更新医务室、贵宾接待室设施,保障工作现场的服务需要;四是专门采购订制了一批专业环保绿色展具,启动了展具租赁、广告发布等业务,全方位满足参展商的不同需求;五是为实现服务保障工作“一条龙”服务,特别印制了服务保障工作手册千余册,内容涵盖现场服务保障工作具体责任分工、报馆工作流程、布展须知、特装服务管理规定、用电管理规定、施工人员管理规定、展期保障车辆、展期天气及开闭馆时间等9大项内容,各管理人员、服务人员、保障人员姓名及其联系方式全部在册,为参展、观展群众提供活动指南;六是针对茶博会、旅游产品博览会、农产品博览会、森林产品展分别制作展览平面布局图,投放各展厅重点指示位置10余处,便于群众观展;七是实行志愿者服务台全程跟踪服务,建立志愿者服务台轮班制度,现场解决群众询问、突发事件处理等服务工作,贴心为茶文化节各方提供全面服务。

二、宣传茶节精心。一是节前营造节日氛围,在会展中心北门头200多平米的大型LED显示屏上设立倒计时宣传牌,对室外广告大牌进行了升高亮化,更新对外宣传展板内容,更换广场公益广告,收集城市及茶节宣传资料在户外大屏、贵宾接待室、志愿者服务台等区域投放,为茶节宣传造势;二是加强展期宣传,精心拍摄宣传片,选取信阳城市、茶文化等影像资料,通过户外LED大屏轮番播放;利用百花会展中心官网、微信公众号、抖音等平台,对茶文化节盛况日日报道,时时更新。本次茶文化节期间,吸引河南日报、信阳日报及自媒体等宣传平台60余家争相报道,4天展期累计进馆参观人流达10.2万余人。

三、保障茶节用心。一是严格规范进场报馆手续。为进一步提升展会服务水平,杜绝展位搭建过程中存在的安全隐患,加强现场安全管理,百花会展中心按照会展业规定,科学制定报馆工作流程,明确报馆工作时间节点,成立专业线上、线下报馆资料审核组,标准规范报馆资料和手续,切实做到搭建作业现场安全工作的可控、能控和在控;二是成立展馆服务保障工作领导小组,建立茶节展会工作机制,制定供电、消防、应急、安保、保洁等工作预案11项,并以茶博会、旅游产品博览会、农产品博览会、森林产品展四项展会项目为服务主体分设项目小组,实行项目经理负责制,将每个展厅的水电、消防、安保、保洁、协调等现场保障工作细化到具体责任人,在总服务台设立专职消防、供电调度人员,在大厅设置公示栏,公布每个责任人的责任内容及联系电话,架起展商与各项目组的直接联络。本届茶文化节投入展馆服务保障人员600多人,解决现场问题40余起,用会展人的责任与担当,为茶文化节的成功举办、为搭建更优质的展示平台递交了一份满意答卷。

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